Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sunwinbh chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa thông tin tài khoảnXác minh ví điện tử an toànQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầu
sunwinbh Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chính sách quyền riêng tư của sunwinbh xây dựng xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa dữ liệu truyền tải, giới hạn quyền truy cập nội bộ, minh bạch về thời gian lưu trữ và quy trình xóa dữ liệu rõ ràng. Mỗi điểm gắn với một bước cụ thể bạn có thể kiểm tra hoặc yêu cầu thực hiện.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn với hệ thống đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch ví.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Chỉ bộ phận xử lý tài khoản và giao dịch mới xem được dữ liệu cá nhân của bạn. Nhân viên khác không có quyền truy cập vào thông tin ví hay lịch sử nạp rút.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong khoảng thời gian hợp lý.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác nhận và hướng dẫn các bước tiếp theo.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn, thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc hỏi về chính sách quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính để xử lý yêu cầu xóa dữ liệu.
Trung tâm tài khoản Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về khi liên quan đến dữ liệu cá nhân, tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thực hiện trực tiếp qua cổng của từng ví — hệ thống chúng tôi chỉ nhận xác nhận kết quả giao dịch.

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu và xác minh danh tính — chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán (như cổng ví điện tử) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Sau khi nhận yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống hoạt động trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích hành vi duyệt web ở dạng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn phần thông tin cá nhân và làm theo hướng dẫn xác minh. Nếu gặp khó khăn, liên hệ live chat để hỗ trợ trực tiếp.